Modalités et Conditions

Dernière mise à jour : 20 octobre 2026

Les présentes conditions générales (les « Conditions ») régissent l'utilisation des sites lekamas.fr et lekamas.com (le « Site ») et toutes les commandes passées sur le Site. En créant un compte ou en passant une commande, vous acceptez ces Conditions.

1. Qui sommes-nous

Le Site est exploité par GSBP INTERNATIONAL CO., LIMITED, 19H Maxgrand Plaza, No. 3 Tai Yau Street, San Po Kong, Kowloon, Hong Kong (« Lekamas », « nous »).

Les paiements par carte traités par Cardpay (Unlimit) sont encaissés par LSART INTERNATIONAL CO., LIMITED, 41 Devonshire Street, Ground Floor, Office 1, London W1G 7AJ, Royaume-Uni. Le nom qui apparaît sur votre relevé bancaire peut donc être différent de « Lekamas ».

Pour nous contacter : notre support en direct (24h/24, 7j/7) ou la page Contact & réclamations.

2. Ce que nous vendons

Lekamas vend des kamas, la monnaie virtuelle des jeux DOFUS (Unity), DOFUS Touch, DOFUS Rétro et WAKFU, livrés en jeu sur le serveur et au personnage que vous indiquez.

Lekamas est un service indépendant. Nous ne sommes ni affiliés à Ankama, ni approuvés ou soutenus par Ankama. DOFUS, DOFUS Touch, DOFUS Rétro, WAKFU et « kamas » sont des marques d'Ankama ; elles sont citées uniquement pour décrire nos services.

3. Votre compte

Vous pouvez commander avec ou sans compte. Le compte permet de suivre vos commandes et de profiter du programme VIP.
Vous pouvez vous connecter avec une adresse e-mail et un mot de passe, ou avec un compte Google, Discord, Apple, Microsoft ou Facebook.
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de l'exactitude des informations que vous nous donnez.
Vous devez être majeur, ou avoir l'accord de vos parents ou de votre représentant légal, pour passer commande.
Nous pouvons suspendre ou fermer un compte en cas de fraude, d'abus, d'opposition bancaire injustifiée ou de non-respect des présentes Conditions.

4. Prix

Les prix sont indiqués par million de kamas (M) et en euros. Les prix affichés dans une autre devise sont convertis à titre indicatif ; le montant débité peut varier légèrement selon votre banque.
Les prix varient selon le serveur et le marché. Le prix applicable est celui affiché au moment où vous validez votre commande.
Certains moyens de paiement peuvent donner lieu à une remise ou à des frais, toujours affichés avant le paiement.

5. Commande

Vous choisissez le jeu, le serveur, la quantité, le mode de livraison et le nom exact du personnage qui recevra les kamas.
Vérifiez le serveur et le nom du personnage avant de payer. Nous livrons au personnage indiqué dans la commande.
La commande est confirmée par e-mail. Nous pouvons refuser ou annuler une commande (avec remboursement intégral) en cas de stock insuffisant, d'erreur manifeste de prix ou de suspicion de fraude.

6. Paiement

Moyens acceptés selon votre pays : carte bancaire (Visa, Mastercard, CB), Apple Pay, Google Pay, Bancontact, iDEAL, Open Banking, virement SEPA, cryptomonnaies (Binance Pay, NOWPayments) et, pour certains membres VIP, PayPal.
Les paiements sont traités par des prestataires spécialisés et sécurisés. Nous ne voyons pas et ne conservons pas vos numéros de carte.
Pour lutter contre la fraude, certaines commandes font l'objet d'une vérification automatique ou manuelle. Nous pouvons vous demander des informations complémentaires avant la livraison.

7. Livraison

Les kamas sont livrés en jeu, par échange avec notre livreur ou via l'Hôtel des ventes (HDV), en général en moins de 10 minutes après la confirmation du paiement. Les modalités, les délais et la marche à suivre en cas de retard sont détaillés dans notre politique de livraison. Nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe.

8. Annulation, rétractation et remboursement

Vous pouvez annuler votre commande et être remboursé intégralement tant que la livraison n'a pas commencé.
Les kamas sont un contenu numérique livré immédiatement. En passant commande, vous demandez la livraison immédiate et vous reconnaissez perdre votre droit de rétractation de 14 jours une fois la livraison effectuée.
Si nous ne pouvons pas livrer pour une raison qui dépend de nous, vous êtes remboursé intégralement.
Les remboursements sont traités sous 24 heures, sur le moyen de paiement d'origine. Tous les cas sont détaillés dans notre politique de remboursement.

9. Programme VIP et récompenses

Les clients inscrits bénéficient d'un bonus de kamas selon leur niveau VIP, calculé sur leurs commandes livrées. Le niveau ne baisse pas. Les commandes remboursées ou contestées ne comptent pas. Les règles détaillées sont sur la page Programme de fidélité. Les montants crédités sur votre solde (récompense pour un avis, cashback…) ne sont utilisables que sur Lekamas et ne sont pas convertibles en argent. Nous pouvons faire évoluer ces programmes ; les avantages déjà acquis sont conservés.

10. Règles des jeux et responsabilité

Les conditions d'utilisation des jeux d'Ankama encadrent les échanges de kamas contre de l'argent réel. En commandant, vous reconnaissez connaître ces règles et décidez librement d'acheter des kamas. Nous ne sommes pas responsables des mesures que l'éditeur du jeu pourrait prendre sur votre compte.
Nous ne sommes pas responsables des pertes de kamas survenant après la livraison (arnaque par un tiers, échange avec un autre joueur, perte de compte…), ni des retards dus à une maintenance ou à une panne du jeu.
Notre responsabilité, si elle est engagée, est limitée au montant de la commande concernée. Cette limite ne s'applique pas en cas de faute grave ou intentionnelle, ni lorsque la loi l'interdit.

11. Utilisation interdite

Il est interdit d'utiliser le Site avec un moyen de paiement qui ne vous appartient pas ou sans l'autorisation de son titulaire, de fournir de fausses informations, de tenter de contourner nos contrôles de sécurité, d'utiliser des robots ou d'extraire automatiquement le contenu du Site, ou de vous faire passer pour Lekamas ou l'un de nos livreurs. Toute fraude peut être signalée aux autorités compétentes.

12. Avis et contenus

Les avis que vous publiez sur le Site doivent être sincères, respectueux et concerner votre propre expérience. Nous pouvons modérer ou refuser un avis contraire à ces règles. En publiant un avis, vous nous autorisez à l'afficher sur le Site. Nous pouvons vous inviter à donner votre avis sur Trustpilot ; les avis Trustpilot sont soumis aux règles de Trustpilot.

13. Propriété intellectuelle

Les textes, images, logos et le code du Site appartiennent à Lekamas ou à ses partenaires. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite. Les marques et contenus des jeux appartiennent à Ankama.

14. Données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité.

15. Modification des Conditions

Nous pouvons modifier ces Conditions, par exemple pour tenir compte d'un nouveau service ou d'une évolution légale. La version applicable à votre commande est celle en vigueur au moment où vous la passez. La date de mise à jour figure en haut de cette page.

16. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions sont régies par le droit de Hong Kong.
Si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni, ce choix de loi ne vous prive pas de la protection que vous accordent les dispositions impératives du droit de votre pays de résidence.
En cas de problème, contactez d'abord notre support : la plupart des réclamations sont réglées rapidement à l'amiable. À défaut, vous pouvez saisir les tribunaux compétents, y compris, si vous êtes consommateur, ceux de votre pays de résidence.
Si une clause est jugée invalide, les autres clauses restent applicables.